蚂蚁淘(ebiomall）作为一家生命科学领域的垂直电商平台，公司专注生物医学科研用品的全球导购和品牌推广，为海内外厂方与代理经销商搭建跨境贸易系统和交流平台。产品齐全，200+分类，1000+品牌，500万+产品信息。100%正品，专业售后，到货快，在线下单，简单轻松，节省科学家宝贵的科研时间。

蚂蚁淘生物跨境电商独特的商业模式是自营模式，用专业的售后团队，保证购物无忧。

蚂蚁淘退换货政策：

1、客户在订购产品时请仔细确认后再行订购，由客户选型失误而造成的退货需求，蚂蚁淘不承担任何责任。

2、试剂类大多性质较为特殊，存储方式复杂，请客户用户按照贮存条件说明妥善保存，因客户储存不当造成的问题蚂蚁淘不承担任何责任。

3、客户在收到货物后请立即检验产品包裹，若发现任何包装规格、数量、品种不符，外观毁损、短缺或缺陷，请将情况在收到货24小时内反馈给蚂蚁淘客户服务部（在我的订单里面直接点击申请售后、在线咨询或者拨打4000-520-616转2），蚂蚁淘平台相关人员会及时处理上述问题，包括退货、换货等事宜。

4、产品有明确的有效期，在客户按照贮存条件说明妥善保存且保存期间货品未开封的前提下，在有效期之前，平台对产品质量给予一个月保证期。产品无明确的有效期，且用户按照贮存条件说明妥善保存且保存期间货品未开封的前提下，平台对产品质量给予一周的保证期。

5、对于货品质量与发送情况，如果用户未在上述规定期限内提出异议，则视为用户认可产品合格

6、以下几类产品的退货平台不能承担：

A.包括但不仅限于定制产品、调配产品、赠品。

B.客户方面引起的泄漏的或损坏的产品。

C.超过有效期的产品、遗失或被擦除标签、部件或说明的产品、冷却、冷冻的、敞开的产品。

D.特价产品&明确说明蚂蚁淘不负责退换货的产品。

7、涉及产品退回运货，客户需要与蚂蚁淘平台客服人员联系并按照相关指导操作运输事宜。

蚂蚁淘售后服务

1.蚂蚁淘商城由多位长期从事生命科学用品代理销售行业团队负责运营,专业服务团队为您解答在购物过程中的疑问。

2.如您在商品使用过程中发现商品存在质量问题请立即通过订单点击"售后申请",或向蚂蚁淘商城客服反馈信息，信息内容应包括商品名称、生产厂商、生产批号、销售单位、销售日期、您的姓名、地址及联系方式、商品质量问题等详细情况。蚂蚁淘商城将协同生产厂家对您反映的问题进行调查确认并指导您采取相应措施避免给您的人身、财产造成损害。

蚂蚁淘权益保障

如因商品品质问题导致您的财产、人身受到损害的，蚂蚁淘将协同生产厂商和国家职能部门及时确定损害的性质和原因。

非您本人原因造成的侵权损害事件，蚂蚁淘商城会及时协调生产厂商给予合理赔偿。